Kwaliteit & privacy

Kwaliteit

Therapeutisch Centrum de Berekuyl heeft kwaliteit en transparantie hoog in het vaandel staan. Onze zorgpartners willen ook dat wij de door ons geleverde kwaliteit inzichtelijk maken. Daarnaast is het ook de overheid en onze beroepsorganisaties die met een kritische blik naar ons dagelijks handelen kijken. De Berekuyl is aangesloten bij het Koninklijk Nederlands Genootschap voor Fysiotherapie (KNGF) en Keurkmerk Fysiotherapie, wij ondersteunen het Kwaliteitsbeleid van beide. Om de kwaliteit van de praktijk en de behandelingen (nog) beter te kunnen waarborgen zijn wij tevens aangesloten bij zorgcoöperatie FleGel, FysioTopics, Qualiview, SEMH en HCA. Daarnaast onderschrijven wij de positie van de patiënt binnen het zorglandschap zoals verwoord door de IAPO (International Association Patiënt Organizations).

Ook staan onze therapeuten geregistreerd in het BIG-register en bij het Keurmerk Fysiotherapie.

Om de kwaliteit van de behandeling te blijven waarborgen, moeten onze therapeuten voldoen aan hoge eisen, zoals het volgen van beroepsinhoudelijke bij- en nascholingscursussen en het toepassen van de behandelrichtlijnen van de beroepsvereniging. Daarnaast worden er ook meerdere keren per jaar peer reviewbijeenkomsten en intervisiemomenten georganiseerd, waarbij we onderling van elkaar en van andere collega’s van andere praktijken willen leren en het niveau van behandelen en patiëntenzorg willen verbeteren.

Hierdoor bent u verzekerd van kwalitatief hoogwaardige zorg- en dienstverlening.

Kwaliteit is geen toeval, maar een beredeneerd, georganiseerd en beheerst resultaat. Het is het vermogen om aan de verwachtingen en behoeften van de cliënten te voldoen. Een kwaliteitsmanagementsysteem is een hulpmiddel voor het management om processen te beheersen en om de kwaliteit van een organisatie op systematische wijze te sturen. Het doel is de kwaliteit van de zorgverlening te verbeteren (met als gevolg tevreden klanten) én ook de interne organisatie. De eigen processen van de organisatie zijn hierbij het uitgangspunt.

 

Paramedische zorggroep FleGel

Paramedische zorggroep FleGel is een multidisciplinaire organisatie (van eerstelijns zorgaanbieders) die met zorgverzekeraars, verwijzers, ziekenhuizen, gemeenten en provincies contracten sluiten om de chronische zorg, eerstelijns revalidatie en preventie in de regio Noordwest Veluwe en een deel van Flevoland te coördineren en uit te voeren met als doel de kwaliteit van zorg, de zelfredzaamheid en zelfstandigheid van hulpvragers (patiënten) te verbeteren.

www.zorgcoperatieflegel.nl

 

Het Keurmerk

De Berekuyl is aangesloten bij de Stichting Keurmerk Fysiotherapie. Dit is een onafhankelijke stichting met de ambitie om fysiotherapeuten inzicht te geven in de kwaliteit van hun fysiotherapeutisch handelen, als start van een proces waarin continu gewerkt wordt aan het verbeteren daarvan. Daartoe faciliteren dataverzameling en het proces van ‘leren en verbeteren’.

www.keurmerkfysiotherapie.nl

Fysiotopics

FysioTopics is een vereniging van fysiotherapiepraktijken die zich actief inzetten voor het verbeteren van de kwaliteit en de betaalbaarheid van de zorg. Dit doen we door te komen met kwalitatief hoogwaardige zorgplannen. De zorgplannen van onze praktijken zijn geprotocolleerde programma’s, ontwikkeld door professionals. Door deze aanpak krijgt de patiënt de best mogelijke zorg voor zijn/haar klacht. In de vereniging zijn momenteel ruim 150 praktijken vertegenwoordigd die allemaal actief zijn op het hoogste niveau van zorgverlening (Pluspraktijken of Topzorgpraktijken).

www.fysiotopics.nl

 

Zorg bewust meten

Wij zijn benieuwd naar uw ervaringen met onze fysiotherapiepraktijk en onze therapeuten. Daarom neemt onze praktijk deel aan onderzoek dat uw ervaringen meet. Dit onderzoek wordt uitgevoerd door een onafhankelijk bureau genaamd Qualizorg. U wordt via de mail uitgenodigd een vragenlijst in te vullen. Het doel is om de kwaliteitsindicatoren in de gezondheidszorg inzichtelijk te maken.

www.qualizorg.nl

 

Qualiview

Qualiview maakt gebruik van de CQ-index (Consumer Quality index). Deze landelijk gevalideerde vragenlijst brengt de ervaringen van de door patiënten ontvangen fysiotherapie in kaart. De CQ-index is een gestandaardiseerde methodiek voor het meten, analyseren en rapporteren van klantervaringen in de zorg.

Met Qualiview waarborgen wij uw anonimiteit en de kwaliteit van de meting. Uw ingevulde vragenlijst wordt dus anoniem verwerkt. De gegevens worden niet voor een ander doel gebruikt dan voor het toetsen van de kwaliteit van de verleende zorg. Invullen is vrijwillig en heeft geen enkele invloed op de zorg die u (of uw kind) krijgt. Het kost u ongeveer 10-15 minuten om de vragenlijst in te vullen.

 

HealthCare Auditing (HCA)

HCA is sinds jaren het auditbureau voor fysiotherapeuten in Nederland. De ontwikkeling van het HKZ ISO 9001-certificeringsschema heeft aan de basis gestaan voor de HCA kwaliteitsaudits fysiotherapie.

HCA heeft zelf een aantal auditproducten ontwikkeld, die zijn toegespitst op de fysiotherapeutische markt en die al jaren naar volle tevredenheid worden afgenomen door verzekeraars en praktijken fysiotherapie. De HCA producten hebben bewezen objectief te zijn en geven een goed inzicht in het kwaliteitsniveau in relatie tot dagelijks handelen. De richtlijnen van het KNGF en de VvOCM hebben hierbij als voorbeeld gediend.

Onze praktijk voldoet aan de HCA eisen en mag zich hiermee Pluspraktijk noemen.

www.healthcareauditing.nl

 

Controle op kwaliteit

Jaarlijks wordt de praktijk gecontroleerd aan de hand van kwaliteitsnormen door auditbureau HCA.
Het Pluspredicaat komt bovenop de kwaliteitssystemen zoals bijvoorbeeld het Keurmerk Fysiotherapie.

 

Privacy

De Berekuyl deelt gegevens met bovenstaande zorgpartners om de kwaliteit te meten en te waarborgen. Dit gaat volgens de Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP), dat sinds 1 september 2001 in werking is getreden. Gegevens van patiënten worden niet aan derden verstrekt zonder schriftelijke toestemming van de patiënt. Om uw gegevens anoniem te delen met bovenstaande partners vragen wij u tijdens de intake uw toestemming hiervoor.